COMO MONTAR UMA EMPRESA DE ENTREGA EXPRESSA E SE DIFERENCIAR NESSE MERCADO, EM QUE O TEMPO DE ENTREGA DAS ENCOMENDAS É FUNDAMENTAL

Entrega expressa

Entrega expressa é um ramo de atuação muito interessante, com enormes oportunidades, principalmente pelas características geográficas do nosso Brasil e pelo crescimento da internet.

Mesmo que você pense que já existem muitas empresas, principalmente as grandes, atuando nesta modalidade, saiba que ainda existe muito campo a ser explorado.

Pense, por exemplo, no movimento que vem acontecendo nos EUA com relação aos shoppings centers. Segundo especialistas, 1/4 dos shoppings daquele país fecharão as portas nos próximos 5 anos.

Qual o motivo?

É simples, os consumidores estão migrando das lojas do shopping para o e-commerce, e é aí que entra forte a questão da entrega expressa.

Além do e-commerce crescendo 2 dígitos a cada ano no Brasil, ainda existem muitas oportunidades em regiões distantes das capitais.

Não é fácil fazer entregas na maioria das pequenas cidades, e por isso elas são deixadas de lado pelas grandes empresas, o que pode ser uma excelente oportunidade para você.

Mas Ed, o que é de fato uma entrega expressa?

Conhecido em outros países como courier, a entrega expressa pode ser definida como toda e qualquer encomenda que tenha prioridade de tempo de entrega sobre as demais, e que não depende de consolidação de carga para efeito de preço.

É incrível, mas a entrega expressa já existe no Brasil desde a década de 50, quando as empresas de transporte aéreo começaram a fazer este serviço.

Mais incrível ainda, os Correios começaram o SEDEX em 1982, isso mesmo, esse serviço já existe há mais de 35 anos.

Na época, os primeiros produtos foram medicamentos, malas postais, peças para consertos e jornais.

Mas vamos voltar ao presente.

Se você está gostando do texto até aqui, e quer saber mais entrega expressa, então continue lendo este artigo, porque vou falar sobre:

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PORQUE É TÃO IMPORTANTE

VUC na estrada
Você já precisou de um serviço de entrega expressa?

Eu já precisei muitas vezes, seja por alguma urgência em receber um produto, ou porque comprei algo pela internet.

A verdade é que, se não fosse pela entrega expressa, nós não seríamos capazes de receber em casa ou na empresa um pacote pequeno, com algo importante que compramos, em tão pouco tempo.

Teríamos que procurar este mesmo produto em alguma loja da região, correndo o risco de encontrar por um preço mais alto, ou mesmo ficar sem esse produto.

A entrega expressa democratizou a compra de produtos, hoje podemos facilmente adquirir produtos tanto no Brasil quanto em qualquer lugar do mundo.

TEMPO DE ENTREGA

Tempo de entrega
Em várias pesquisas que encontrei na internet, realizadas com clientes de transportadoras de entrega expressa, esses responderam que o tempo de entrega é o fator mais importante ao utilizar o serviço.

Vale lembrar que, no conceito de entrega expressa, o tempo de entrega doméstica (coleta e entrega dentro do país) é de 72 horas.

Além disso, existem outros dois fatores que os clientes valorizam muito, acima de quaisquer outros:

  • Confiabilidade: o extravio de cargas pode ocorrer, e tudo o que o cliente mais quer é que a mercadoria chegue no destino em perfeitas condições
  • Rastreabilidade: a falta de informação nos dias de hoje é inadmissível para o cliente, e ele não quer se dar ao trabalho de ligar na transportadora, ele quer a informação na palma da mão

Ou seja, se você olhar para os 3 fatores que citei acima, pode perceber que o cliente não está falando do preço do frete, dependendo da situação o cliente será favorável a um frete mais caro, porque entende que o serviço é diferenciado.

RAMOS DE ATUAÇÃO

Encomenda expressa

Se a característica principal da entrega expressa é fazer a mercadoria chegar na mão do cliente em até 72 horas, então qualquer tipo de ramo ou mercadoria serve, correto?

Mais ou menos!

É importante antes salientar uma outra característica comum da entrega expressa, que é o peso da mercadoria.

Os tipos de carga normalmente são divididos por peso em:

  • Envelope: peso até 1 kg
  • Caixa pequena: peso até 2 kg
  • Caixa média: peso até 5 kg
  • Outros volumes, até 30 kg

Importante: veja que todos estes volumes podem ser carregados por apenas uma pessoa.

Tirando estes fatos, qualquer ramo de atuação que esteja dentro destas regras pode ser considerado de entrega expressa.

Por este motivo, fica impossível te dizer todos os ramos nos quais há chances de você atuar, porém eu posso te dizer o mais comum é o e-commerce.

OPERAÇÃO DE ENTREGA EXPRESSA

Operação entrega expressa

Uma operação de entrega expressa tem algumas peculiaridades, às quais você precisa estar atento, se quiser atuar da forma correta nesse mercado.

Muitos empresários pensam que, ao fazer entregas urgentes e esporádicas na região, estão atuando com entrega expressa.

Porém, o conceito é muito mais profundo, e envolve uma estrutura construída totalmente para este fim.

Veja nesta tabela abaixo, as principais diferenças de uma operação de entrega expressa, em relação ao transporte de cargas convencional

LOGÍSTICACONVENCIONALENTREGA EXPRESSA
Tipo de CarregamentoPaletizadoPequenos Pacotes
ClientesConhecidosDesconhecidos
Estilo de DemandaEmpurradaPuxada
Valor Médio da MercadoriaMais de R$ 1.000Média de R$ 200
Destino dos PedidosConcentradoAltamente Dispersos
ResponsabilidadeUm único eloToda a Cadeia de Suprimentos
DemandaEstável e ConsistenteIncerta e Fragmentada
Pontos de EntregaUm ou PoucosMuitos
Capacidade de CargaToneladasAté 800 kg (VUC´s)
InformaçãoPouco ExigidaAlta Exigência

O primeiro ponto a considerar é que uma empresa de entrega expressa é um operador logístico, porque esta atividade pode envolver:

  1. Coleta de produtos
  2. Armazenagem
  3. Gestão de estoques
  4. Embalagem
  5. Transporte entre centros de distribuição
  6. Distribuição para agências
  7. Entrega

É claro que nem toda estrutura precisa das fases citadas acima, mas elas podem ocorrer, dependendo do tamanho da operação logística.

Quanto maior a empresa, melhor a malha de distribuição, e melhor pode ser o tempo de entrega das encomendas.

Tipos de veículos

Um outro fator muito interessante deste ramo é o tipo de veículos utilizados.

Diferente do transporte rodoviário de carga lotação, neste segmento de carga fracionada a utilização de veículos de passageiros é fundamental.

A lógica é muito simples: o ônibus ou o avião já está indo mesmo para determinado lugar, para levar os passageiros, então por que não levar mercadorias também?

É por este motivo que praticamente todas as empresas de transporte aéreo e rodoviário de passageiros agregam o serviço de entrega expressa.

Agora, não se esqueça de que estas empresas geralmente só fazem o transporte entre:

  • Aviões: terminais de carga
  • Ônibus: rodoviária

É aí que entra a lógica de outros tipos de veículos, como VUC´s, fiorinos, motos e afins.

Esses veículos menores fazem o trabalho de coleta e entrega, dos terminais de carga e rodoviárias para o cliente.

Por fim, dependendo do tamanho da operação, é comum a utilização de caminhões para a coleta de mercadorias em um terminal de carga.

Este caminhão direciona a carga para um centro de distribuição, onde será feito o cross docking, ou seja, o redirecionamento da mercadoria para veículos menores, sem uma armazenagem prévia.

EXEMPLO DE EMPRESAS

Esteira de encomenda

Como eu citei acima, muitas empresas se especializaram no serviço de entrega expressa, aproveitando a frota de veículos existente, além das rotas já definidas para transporte de passageiros.

Quero te mostrar agora algumas empresas por segmento, como forma de conhecimento, inspiração, e possíveis parcerias.

Transporte aéreo:

Transporte rodoviário com ônibus:

Vale lembrar que existem também empresas que não utilizam a facilidade do transporte de passageiros, ou seja, criaram uma estrutura própria com caminhões e carros pequenos:

Por fim, algumas empresas se especializaram fazendo as entregas com motos:

ATUAR SOZINHO É UM ERRO

Parcerias na entrega expressa

Se você chegou até aqui neste artigo, eu deduzo que você:

  • Ou quer entrar no mercado de carga fracionada, especializando-se em entregas expressas
  • Ou já está neste ramo, e precisa crescer ou encontrar um caminho para não quebrar

Estou certo?

Se um destes for o seu caso, então eu quero te deixar mais uma dica super importante: não atue neste ramo sozinho, você precisa de parceiros.

Se considerarmos os dois fatores que citei lá no início do artigo: tamanho do país + tempo de entrega, então você não conseguirá entregar um bom serviço fazendo só uma perna.

Pior do que isso, se você quiser fazer somente uma perna do serviço, você será um agregado de uma empresa maior, mesmo que você também seja pessoa jurídica.

Explico melhor

No transporte de carga lotação, os caminhoneiros autônomos reclamam que o maior valor do frete fica com o agenciador, ou a transportadora que o contratou, não é isso?

Pois no caso da carga fracionada de entrega expressa pode ser a mesma coisa, se uma empresa te contratar para fazer a coleta ou a entrega.

Para agregar valor, você mesmo precisa ter este contato com o cliente, ficando responsável por favor uma perna, e tendo parceiros para fazer a outra.

Desta forma você tira o atravessador e negocia direto, aumentando suas chances de lucro.

Franquias

Um belo exemplo da união de forças são as franquias no segmento de entrega expressa, isso é tão forte que já existem diversas empresas franqueadoras, crescendo mesmo com a crise.

Vou listar aqui algumas para você conhecer melhor:

FORMAÇÃO DO PREÇO DO FRETE

Preço na entrega expressa

Na hora de formar o preço do frete ao cliente, você pode ter muitas dúvidas, afinal uma operação de entrega expressa pode ser complexa.

Se você for garantir ao seu cliente, desde a coleta até a entrega, então pense nas seguintes etapas, e depois nos respectivos custos:

  • Coleta
  • Transferências entre centros de distribuição, ou terminais de carga, ou rodoviárias
  • Entrega

Veja alguns fatores muito importantes na entrega, que você deve considerar:

  • Planejamento da distribuição dos produtos
  • Taxa de dificuldade na entrega
  • Pedágios (caso de entregas rodoviárias)
  • Valor agregado da mercadoria
  • Áreas de risco (roubo, acidente)

CONCLUSÃO

Conclusão entrega expressa

O serviço de entrega expressa, na minha opinião, tem muito mais chances de crescimento nos próximos anos, do que o transporte de cargas lotação.

Não é à toa que grandes empresas, muitas estrangeiras, enxergaram estas oportunidades já há alguns anos e dominaram o mercado.

Mesmo assim, ainda existe espaço para novas empresas.

Se você é um pequeno empresário, ou alguém que pretende entrar no segmento de transporte de cargas, talvez a entrega expressa seja uma excelente alternativa.

Estude a fundo as empresas que citei neste artigo, pois elas dominam o mercado e podem te ensinar muito.

Aproveite para deixar logo abaixo a sua dúvida, crítica ou sugestão, porque assim nós enriquecemos este material, ajudando o máximo possível de pessoas.

Um grande abraço
Ed Trevisan

crédito das imagens: shutterstock.com

  • Eri RM

    Até que enfim Ed, você chegou no meu assunto, estou comprando uma Fiorino e pretendendo entrar neste ramo de entrega expressa e espero que esse seu artigo me ajude muito. valeu!!!

    • Opa Eri,
      Que legal cara, eu espero que te ajude, e caso fique alguma dúvida me avise aqui.
      Abração